Ko smo mi i šta obuhvata ova politika
Mi smo Medical Group, specijalna bolnica i jedna od najsavremenije opremljenih zdravstvenih ustanova u regionu. Nalazimo se u Banjoj Luci, u ulici Knjaza Miloša 81. Naša web stranica je dostupna na adresi https://medicalgroup.ba.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo, obrađujemo i čuvamo vaše lične podatke kada posjećujete našu stranicu, koristite kontakt forme, prijavljujete se na newsletter ili na drugi način komunicirate s nama putem web stranice.
Koje lične podatke prikupljamo
Podaci koje dobrovoljno unosite
Kroz naše forme na web stranici možemo prikupljati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- email adresa
- broj telefona
- poruka ili upit koji nam šaljete
- podaci uneseni prilikom prijave na newsletter (najčešće email adresa)
Ove podatke unosite dobrovoljno, s ciljem dobijanja informacije, zakazivanja pregleda ili primanja obavještenja od strane naše bolnice.
Automatski prikupljeni podaci
Prilikom posjete stranici, određeni tehnički podaci se prikupljaju automatski, kao što su:
- IP adresa uređaja s kojeg pristupate
- tip i verzija internet pretraživača
- vrsta uređaja i operativni sistem
- stranice koje posjećujete na našem sajtu i vrijeme zadržavanja
- informacije o interakciji sa sadržajem (klikovi, skrolovanje i sl.)
Ovi podaci se u pravilu koriste u agregiranom i anonimiziranom obliku, u svrhu statistike i unapređenja performansi stranice.
Zašto koristimo vaše podatke
Vaše podatke obrađujemo isključivo u jasno definisane svrhe:
- odgovaranje na vaše upite poslane putem kontakt forme
- pružanje informacija o našim medicinskim uslugama i mogućnostima liječenja
- slanje newslettera i obavještenja, ukoliko ste dali saglasnost
- unapređenje funkcionalnosti, sigurnosti i sadržaja web stranice
- statistička obrada podataka o posjećenosti (kroz alate za analitiku)
- marketinška komunikacija u skladu sa datom saglasnošću
Ne koristimo vaše podatke za automatizovano donošenje odluka koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice po vas.
Ko ima uvid u vaše podatke
Obradu ličnih podataka koji se prikupljaju putem naše web stranice vršimo isključivo unutar Medical Group bolnice, od strane ovlašćenih osoba. Lični podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim licima u komercijalne svrhe.
Tehnički i analitički podaci mogu biti obrađeni putem sljedećih servisa:
- Hostinger – pružalac usluge hostinga i email servisa
- Google Analytics – servis za analizu posjećenosti i ponašanja korisnika na web stranici
Ovi servisi imaju vlastite politike privatnosti i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite podataka u skladu sa važećim propisima i međunarodnim standardima.
Korištenje kolačića (cookies)
Naša stranica koristi kolačiće kako bi vam pružila stabilno i prilagođeno korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu.
Koristimo:
- osnovne (neophodne) kolačiće – za pravilno funkcionisanje sajta
- analitičke kolačiće (Google Analytics) – za statistiku i analizu korištenja stranice
Korištenjem stranice prihvatate upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti i podešavanjima vašeg internet pretraživača. U svakom trenutku možete promijeniti postavke kolačića u svom pretraživaču (zabrana, brisanje, ograničavanje kolačića), ali pojedine funkcionalnosti web stranice tada možda neće raditi u punom kapacitetu.
Na kojoj osnovi obrađujemo podatke
Lične podatke obrađujemo na osnovu:
- vaše izričite saglasnosti – npr. kada nam se obratite putem kontakt forme ili se prijavite na newsletter
- legitimnog interesa – unapređenje bezbjednosti, kvaliteta i funkcionalnosti web stranice, statistika i analitika
U svako doba možete povući saglasnost koju ste nam dali, a mi ćemo takvu obradu obustaviti, osim u slučajevima kada postoji druga pravna osnova ili zakonska obaveza za čuvanje podataka.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Period čuvanja zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:
- Komentari i tehnički zapisi vezani za komentare čuvaju se dok god je sadržaj aktuelan ili dok se ne obrišu u redovnom procesu administracije.
- Podaci poslani putem kontakt forme (ime, email, broj telefona, poruka) čuvaju se dok traje komunikacija i dok je potrebno radi pružanja tražene informacije ili usluge, odnosno do vašeg zahtjeva za brisanjem.
- Podaci za newsletter čuvaju se sve dok se ne odjavite sa liste primatelja ili ne zatražite brisanje.
- Tehnički i analitički podaci čuvaju se u skladu s pravilima i rokovima koje primjenjuje Google Analytics.
Koja prava imate u vezi svojih podataka
Kao posjetilac naše web stranice i lice čiji se podaci obrađuju, imate pravo da:
- zatražite uvid u lične podatke koje o vama obrađujemo
- tražite ispravku netačnih, nepotpunih ili zastarjelih podataka
- zatražite brisanje vaših podataka ("pravo da budete zaboravljeni"), u skladu sa zakonskim ograničenjima
- ograničite obradu podataka u određenim situacijama
- povučete ranije dati pristanak za obradu podataka
- uložite prigovor na obradu, kada se ona zasniva na legitimnom interesu
Radi ostvarivanja ovih prava, možete nam se obratiti putem kontakt forme na web stranici ili putem kontakt podataka naznačenih u našim zvaničnim kanalima komunikacije.
Gdje se vaši podaci šalju i kako ih štitimo
Podaci se po pravilu obrađuju unutar sistema koji koristi Medical Group i od strane provjerenih servisnih pružatelja (npr. hosting, analitika). U određenim slučajevima, komentari i druge interakcije mogu biti provjereni putem automatskih servisa za detekciju spama i zloupotreba.
Tehnički i analitički podaci (anonimizirani gdje je primjenjivo) mogu se obrađivati na serverima pružalaca usluga kao što je Google Analytics. Svi podaci se obrađuju uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite i u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti, kako bismo je uskladili s promjenama zakonske regulative, tehnologije ili naših usluga. Najnovija važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.
Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim izmjenama.
